4月20日四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。地震發(fā)生后，四川省啟動了級應(yīng)急響應(yīng)，進(jìn)行緊急搶險救援工作，全國大批志愿者隨即也趕往四川。災(zāi)難終將過去，物質(zhì)損失終能彌補(bǔ)，但精神創(chuàng)傷如得不到及時干預(yù)可能會影響一輩子。做為志愿者如何更好與受災(zāi)者溝通，心理專家告訴你必須銘記的十條語言禁忌。

　　1、“我知道你的感覺是什么?”———遭遇這場突如其來的地震，幸存者的體驗(yàn)是撕心裂肺的，我們只能想象災(zāi)難的苦楚，不能體驗(yàn)經(jīng)歷者真實(shí)心理感受;

　　2、“你能活下來就是幸運(yùn)的了”———幸存者常常寧愿死去，他很可能會抱怨自己為什么不和親人一起遭受苦難，一起死去;

　　3、“你能搶出些東西算是幸運(yùn)的了”———這是旁觀者的話，是站在你的角度上評論幸存者的處境;

　　4、“你還年輕，能夠繼續(xù)你的生活”———死去的親人是無可替代的，幸存者會渴望與他們同甘共苦;

　　5、“你愛的人在死的時候并沒有受太多痛苦”———實(shí)際，死亡是最大的痛苦;

　　6、“她/他現(xiàn)在去了一個更好的地方/更快樂了”———這只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法;

　　7、 “你不應(yīng)該有這種感覺”———任何感覺都是真切的，不能被否認(rèn)的，也是否認(rèn)不了的;

　　8、 “時間會治療一切的創(chuàng)傷”———說這種話，是在幫助當(dāng)事人主動遺忘悲劇，而這恰恰是創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的源頭;

　　9“你應(yīng)該要回到你的生活繼續(xù)過下去”———或許他也想，但他暫時做不到，而原來的生活軌道也的確不可能再回去了。

　　10、“堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)，想開點(diǎn)，面向未來吧!”——一個幸福的人有什么資格來“要求”受傷如此之重的人們?

　　現(xiàn)階段，受災(zāi)者的情緒正處于巨大波動中，志愿者必須牢記以上語言禁忌，不要詢問慘烈事件中的細(xì)節(jié)，不要強(qiáng)迫回憶痛苦，與災(zāi)民要進(jìn)行心理情緒釋放性交流，幫助他們重建心靈家園。